Condiții de cumpărare

Preambul
Bun venit pe site-ul nostru! Vă mulțumim că ați avut încredere în noi pentru achiziția dvs.!

Acest magazin online GTC a fost creat cu generatorul Consumer Friendly GTC.

Dacă aveți întrebări despre acești Termeni și Condiții Generale, utilizarea site-ului web, produsele individuale, procesul de cumpărare sau dacă doriți să discutați despre nevoile dumneavoastră individuale cu noi, vă rugăm să contactați personalul nostru la datele de contact furnizate!

Amprentă: date ale Furnizorului de servicii (Vânzător, Companie).
Nume: EV Balázs Tihanyi. Neatsvor Ungaria

Sediu central: 7741 Nagykozár, Nyár u. 10.

Adresă poștală: 7741 Nagykozár, Nyár u. 10.

Autoritatea de înregistrare: Municipiul Nagykozár

Număr de înregistrare: 56417399

Număr fiscal: 57471424-1-22

Reprezentant: Balázs Tihanyi

Număr de telefon: +36-30/964-5389

E-mail: info@robotporszivo-neatsvor.hu

Site: http://neatsvor.ro

Numar cont bancar: HU63 10402427-86767681-49851040

Datele furnizorului de găzduire
Nume: UNAS Online Kft.

Sediu: 9400 Sopron, Kőszegi út 14.

Contact: unas@unas.hu

Site: unas.hu

Concepte
Bunuri: oferite pe site și destinate vânzării pe site:

obiect mobil, inclusiv apă, gaz și electricitate în recipiente, sticle sau altfel într-o cantitate limitată sau cu un volum specificat și
un lucru mobil care include sau este conectat la un conținut digital sau un serviciu digital în așa fel încât, în absența conținutului digital sau a serviciului digital relevant, bunurile nu și-ar putea îndeplini funcțiile (denumite în continuare: bunurile care conțin elemente digitale)
Bunuri care conțin elemente digitale: bunuri mobile care includ sau sunt legate de conținut digital sau de servicii digitale astfel încât bunurile să nu își poată îndeplini funcțiile în absența conținutului digital sau a serviciului digital în cauză.

Conținut digital: date produse sau furnizate în formă digitală

Părți: Vânzător și Cumpărător împreună

Consumator: persoană fizică care acționează în scopuri din afara ocupației sale independente și activității economice, care cumpără, comandă, primește, folosește, folosește bunuri sau este destinatarul unor comunicări comerciale sau oferte legate de bunuri. În aplicarea normelor privind organul de conciliere - cu excepția aplicării Regulamentului 524/2013/UE al Parlamentului European și al Consiliului din 21 mai 2013 privind soluționarea online a litigiilor de consum și de modificare a Regulamentului 2006/2004/ CE și Directiva 2009/22/CE – pe lângă cele de mai sus, o organizație neguvernamentală, persoană juridică bisericească, condominiu, asociație locativă care acționează în scopuri în afara ocupației sale independente și a sferei de activitate economică, conform unei legi distincte, care cumpără, comandă, primește, folosește, folosește bunuri sau tranzacționează în legătură cu bunurile, este considerat un consumator destinatar al unei comunicări sau oferte. În cadrul pieței interne, privind acțiunile împotriva restricțiilor nejustificate de conținut teritorial și a altor forme de discriminare bazate pe naționalitatea clientului, locul de reședință sau locul de stabilire, precum și reglementările 2006/2004/CE și (UE) 2017/2394, precum precum și 2009/22/CE în sensul Regulamentului (UE) 2018/302 al Parlamentului European și al Consiliului din 28 februarie 2018 de modificare a Directivei [în continuare: Regulamentul (UE) 2018/302], un consumator care , pe lângă cele de mai sus, este client conform Regulamentului (UE) 2018/302 și o afacere

Contract de consum: un contract, unul dintre ai cărui subiecți este considerat consumator

Funcționalitate: capacitatea unui bun care conține elemente digitale, conținut digital sau un serviciu digital de a îndeplini funcții adecvate scopului său

Producător: producătorul Bunurilor, în cazul Mărfurilor importate, importatorul care aduce Bunurile pe teritoriul Uniunii Europene, precum și orice persoană care, prin indicarea denumirii, mărcii sau altei mărci distinctive a Bunurilor, se prezintă ca producător

Interoperabilitate: capacitatea unui bun, conținut digital sau serviciu digital care conține elemente digitale de a lucra cu hardware și software diferit de cel cu care este utilizat în mod normal același tip de bun, conținut digital sau serviciu digital

Compatibilitate: capacitatea unui bun, conținut digital sau serviciu digital care conține elemente digitale de a lucra cu hardware sau software cu care sunt utilizate în mod normal bunuri, conținut digital sau servicii digitale de același tip, fără a fi nevoie de conversie

Website: acest site, care servește la încheierea contractului

Contract: Un contract de vânzare creat între Vânzător și Cumpărător folosind site-ul web și corespondența electronică

Suport de date durabil: orice dispozitiv care permite consumatorului sau întreprinderii să stocheze datele care îi sunt adresate personal într-un mod care este încă accesibil în viitor și pentru o perioadă de timp adecvată scopului datelor, precum și pentru a afișa datele stocate într-o formă neschimbată

Dispozitiv care permite comunicarea între părți absente: un dispozitiv care este potrivit pentru a face o declarație de contract în absența părților - în vederea încheierii unui contract. Un astfel de dispozitiv este, în special, un formular adresat sau neadresat, o scrisoare standard, o reclamă publicată într-un produs de presă cu un formular de comandă, un catalog, un telefon, un fax și un dispozitiv care asigură acces la Internet.

Contract de absent: un contract de consum care se încheie fără prezența fizică simultană a părților în cadrul unui sistem de vânzare la distanță organizat pentru furnizarea de bunuri sau servicii în conformitate cu contractul, astfel încât, în vederea încheierii contract, părțile contractante utilizează un dispozitiv care permite comunicarea numai între părțile absente

Afacere: o persoană care acționează în sfera profesiei sale, ocupației independente sau activității sale de afaceri

Cumpărător/Dvs.: persoană care încheie un contract care face o ofertă de cumpărare prin intermediul site-ului web

Garantie: In cazul contractelor incheiate intre consumator si intreprindere (denumit in continuare: contract de consum), conform Codului civil,

garanția asumată pentru executarea contractului, pe care societatea o asumă în mod voluntar în plus față de sau în absența obligației sale legale pentru executarea corespunzătoare a contractului, și
garanția obligatorie în baza legii
Preț de cumpărare: contraprestație de plătit pentru Bunuri și pentru furnizarea de conținut digital.

Comenzile plasate prin intermediul magazinului online sunt considerate contract de vânzare la distanță conform Art. 2 conform legii. 365/2002 si OUG nr. O.G. 34/2014. Nu. 21/1992. Clientul acceptă necondiționat termenii de utilizare și termenii contractului de vânzare, inclusiv colectarea și, după caz, utilizarea datelor cu caracter personal. Aceste condiții se aplică numai consumatorilor care sunt persoane fizice.

REGULAMENTUL (UE) 2018/302 AL PARLAMENTULUI EUROPEAN ȘI AL CONSILIULUI (28 februarie 2018) privind acțiunile împotriva restricțiilor de conținut nejustificate bazate pe teritoriu și a altor forme de discriminare bazate pe naționalitatea clientului, locul de reședință sau stabilirea pe piața internă , și 2006/2004/CE și Regulamentul (UE) 2017/2394 și de modificare a Directivei 2009/22/CE
REGULAMENTUL (UE) 2016/679 AL PARLAMENTULUI EUROPEAN ȘI AL CONSILIULUI (27 aprilie 2016) privind protecția persoanelor fizice în ceea ce privește prelucrarea datelor cu caracter personal și privind libera circulație a acestor date, precum și privind abrogarea Regulamentului 95/46/CE (regulament general privind protecția datelor)

Conținutul contractului dintre noi este determinat – pe lângă prevederile legislației obligatorii relevante – de acești Termeni și Condiții Generale (denumite în continuare: CGC). În consecință, acești Termeni și Condiții conțin drepturile și obligațiile dvs. și ale noastre, condițiile pentru încheierea contractului, termenele de executare, condițiile de livrare și plată, regulile de răspundere și condițiile de exercitare a dreptului de retragere.

Informațiile tehnice necesare utilizării Site-ului, care nu sunt cuprinse în acești Termeni și Condiții, sunt furnizate de alte informații disponibile pe Site.

Sunteți obligat să vă familiarizați cu prevederile acestor TGC înainte de a finaliza comanda.

Limba contractului, forma contractului:
Limba contractelor care fac obiectul acestor Termeni și Condiții Generale este limba română.

Contractele care intră în sfera de aplicare a acestor CG nu sunt contracte scrise, nu sunt depuse de către Vânzător.
Factura electronica
Compania noastră utilizează o factură electronică. Acceptând aceste GTC, vă dați acordul pentru utilizarea facturii electronice.

Preturi
Prețurile sunt în forinți. Din punct de vedere al vânzărilor fără TVA ale Vânzătorului, prețurile nu includ TVA. Preturile sunt informative. Nu poate fi exclusă posibilitatea Vânzătorului de a modifica prețurile din motive de politică de afaceri. Modificările de preț nu se aplică contractelor care au fost deja încheiate. In cazul in care Vanzatorul a indicat incorect pretul, in cazul contractelor deja incheiate, va actiona in baza sectiunii „Procedura de pret incorect” din Termenii si Conditiile Generale.

Procedura in cazul pretului incorect:
Este considerat un preț evident incorect:

preț 0 HUF,
un preț redus cu o reducere, dar reducerea este declarată incorect (de ex.: în cazul unui produs de 1.000 HUF, cu o reducere de 20%, produsul este oferit pentru 500 HUF).
In cazul unui pret incorect, Vanzatorul ofera posibilitatea de a achizitiona Bunurile la pretul real, informatii cu care Cumparatorul poate decide daca comanda Bunurile la pretul real sau anuleaza comanda fara nici o consecinta juridica adversa.

Consumatorul poate depune o reclamație de garanție legată de Bunuri sau o plângere legată de conduita, activitatea sau omisiunea Vânzătorului la următoarele contacte și metode:

În scris prin următorul site: http://neatsvor.ro
În scris, prin următoarea adresă de e-mail: info@robotporszivo-neatsvor.hu
În scris prin poștă: Ungaria H-7741 Nagykozár, Nyár u. 10.
Consumatorul își poate comunica verbal sau în scris plângerea companiei, care privește conduita, activitatea sau omisiunea companiei, sau persoanei care acționează în interesul sau beneficiul companiei, care are legătură directă cu distribuirea sau vânzarea bunuri către consumatori.
Societatea este obligată să investigheze imediat plângerea verbală și să o remedieze după caz. În cazul în care consumatorul nu este de acord cu tratarea reclamației, sau investigarea imediată a reclamației nu este posibilă, societatea este obligată să înregistreze imediat reclamația și poziția acesteia asupra acesteia și să predea o copie a acesteia consumatorului pe data de la fața locului în cazul unei plângeri verbale făcute personal. În cazul unei reclamații verbale comunicată telefonic sau prin utilizarea altor servicii de comunicații electronice, aceasta trebuie transmisă consumatorului în cel mult 30 de zile - în conformitate cu reglementările pentru răspunsul la o reclamație scrisă - concomitent cu răspuns de fond. În alte privințe, este obligat să acționeze în felul următor cu privire la plângerea scrisă.

În cazul în care actul juridic direct aplicabil al Uniunii Europene nu prevede altfel, societatea trebuie să răspundă reclamației scrise în termen de treizeci de zile de la primirea acesteia într-un mod care poate fi fundamentat în scris și să ia măsuri pentru a o comunica. În cazul în care plângerea este respinsă, întreprinderea este obligată să informeze în scris consumatorul despre ce autoritate sau organism de conciliere poate iniția procedura cu reclamația sa - în funcție de natura acesteia. Informațiile trebuie să includă, de asemenea, sediul, datele de contact telefonice și de internet și adresa poștală a autorității competente și a organului de conciliere în funcție de locul de reședință sau de ședere al consumatorului. Informațiile trebuie să acopere, de asemenea, dacă societatea a făcut o declarație generală de depunere la decizia Consiliului de conciliere.

În cazul în care litigiul de consum care poate exista între Vânzător și consumator nu este soluționat în timpul negocierilor, consumatorului îi sunt deschise următoarele opțiuni de aplicare a legii:

Procedura de protectie a consumatorului
Este posibil să depuneți o plângere la autoritățile de protecție a consumatorilor. În cazul în care consumatorul constată o încălcare a drepturilor sale de consumator, acesta are dreptul de a depune o plângere la autoritatea competentă pentru protecția consumatorilor de la locul său de reședință. După evaluarea plângerii, autoritatea decide cu privire la desfășurarea procedurii de protecție a consumatorilor.

Procedura judiciara
Clientul are dreptul de a-și revendica pretenția care decurge dintr-un litigiu de consum în fața instanței în cadrul unei proceduri civile.

Platformă online de soluționare a litigiilor Comisia Europeană a creat un site web pe care consumatorii se pot înregistra, astfel încât aceștia să aibă posibilitatea de a-și soluționa litigiile legale legate de achizițiile online prin completarea unei cereri, evitând procedurile judiciare. În acest fel, consumatorii își pot afirma drepturile fără ca, de exemplu, distanța să îi împiedice să facă acest lucru. Dacă doriți să depuneți o reclamație cu privire la un produs sau serviciu pe care l-ați cumpărat online și nu doriți neapărat să mergeți în instanță, puteți utiliza instrumentul de soluționare a litigiilor online. Pe portal, dumneavoastră și comerciantul împotriva căruia ați depus o plângere puteți selecta în comun organismul de soluționare a litigiilor pe care doriți să-l încredințați cu gestionarea plângerii. Platforma online de soluționare a litigiilor este disponibilă aici:

https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home2.show&lng=RO

Corectarea erorilor de introducere a datelor - Responsabilitatea pentru veridicitatea datelor furnizate
În timpul comenzii, aveți posibilitatea să modificați datele introduse înainte de finalizarea comenzii (făcând clic pe butonul înapoi din browser se deschide pagina anterioară, astfel încât datele introduse pot fi corectate chiar dacă ați trecut deja la pagina următoare ). Vă rugăm să rețineți că este responsabilitatea dumneavoastră să vă asigurați că datele pe care le furnizați sunt introduse cu acuratețe, deoarece Bunurile vor fi facturate și livrate pe baza datelor furnizate de dumneavoastră. Dorim să vă atragem atenția asupra faptului că o adresă de e-mail introdusă incorect sau saturarea spațiului de stocare aparținând cutiei poștale poate duce la lipsa livrării confirmării și împiedică încheierea contractului. In cazul in care Cumparatorul si-a finalizat comanda si descopera o eroare in datele date, acesta trebuie sa initieze modificarea comenzii in cel mai scurt timp posibil. Cumpărătorul poate notifica Vânzătorul cu privire la modificările aduse comenzii incorecte prin trimiterea unei scrisori de la adresa de e-mail furnizată la momentul comenzii sau sunând la Vânzător.

În conformitate cu Legea privind drepturile de autor (denumită în continuare: Szt.), site-ul web este considerat o lucrare a autorului, astfel încât toate părțile sale sunt protejate prin drepturi de autor. Szt. soluțiile grafice și software și programele de calculator de pe site sunt interzise fără permisiune, precum și utilizarea oricărei aplicații care poate fi folosită pentru a modifica site-ul sau orice parte a acestuia. Orice material de pe site și baza de date a acestuia poate fi preluat, chiar și cu acordul scris al titularului dreptului, doar prin referire la site și indicarea sursei. Titularul dreptului: EV Balázs Tihanyi. Neatsvor Ungaria

Cumpărare nu este supusă înregistrării.

Site-ul oferă utilizatorilor prezentări de produse și comenzi online. Utilizatorul poate naviga pe site folosind elementele de meniu. Produsele sunt listate într-un sistem de categorii.

Pe site, este posibil să căutați un produs pe baza unui cuvânt cheie. Rezultatele produselor care corespund criteriilor de căutare sunt afișate ca o listă, similar categoriilor.

Selectarea Produsului

Făcând clic pe categoriile de produse de pe site, puteți selecta familia de produse dorită și produsele individuale din cadrul acesteia. Făcând clic pe fiecare produs, veți găsi fotografia produsului, numărul articolului, descrierea și prețul. În cazul achiziției, trebuie să plătiți prețul afișat pe site.

Adaugă in coş

După selectarea Produsului, puteți face clic pe butonul „ADĂUGAȚI ÎN COȘ” pentru a plasa orice număr de produse în coș fără nicio obligație de cumpărare sau de plată, deoarece adăugarea în coș nu constituie o ofertă.

Vă recomandăm să plasați produsul în coș chiar dacă nu sunteți sigur dacă doriți să cumpărați produsul specific, deoarece acest lucru vă va oferi o imagine de ansamblu asupra produselor pe care le-ați selectat în acest moment și le va afișa pe un singur ecran cu un singur clic .poate vizualiza și compara. Conținutul coșului poate fi modificat în mod liber până la finalizarea comenzii - până la apăsarea butonului „Finalizare comandă”, produsele pot fi scoase din coș după dorință, pot fi adăugate produse noi în coș după dorință și numărul dorit. de produse pot fi schimbate.

Produsul selectat poate fi așezat în coș folosind butonul coș, lângă buton se poate seta numărul necesar de piese. Utilizatorul poate verifica conținutul coșului folosind elementul de meniu Coș. Aici puteți modifica cantitatea de produs din coșul pe care doriți să îl comandați, sau puteți șterge articolul dat. De asemenea, puteți folosi butonul Golire coș pentru a goli complet coșul.

Vizualizarea coșului

Când utilizați site-ul web, puteți verifica oricând conținutul coșului făcând clic pe pictograma „Coș” din partea de sus a site-ului. Aici puteți elimina produsele selectate din coș sau puteți modifica numărul produsului. După apăsarea butonului „SCHIMBĂ”, sistemul afișează informațiile corespunzătoare datelor pe care le-ai modificat, inclusiv prețul produselor adăugate în coș.
Dacă nu doriți să selectați produse suplimentare și să le plasați în coș, puteți continua cumpărăturile apăsând butonul „COMANDĂ”.

Introduceți datele clientului

Utilizatorul poate continua procesul de cumpărare făcând clic pe butonul Comanda. În al doilea pas, este posibil să intrați, să vă înregistrați și să cumpărați fără înregistrare. În cazul înregistrării și achiziției fără înregistrare, Utilizatorul trebuie să furnizeze următoarele date: adresa de e-mail, nume, număr de telefon, adresa de facturare și, dacă este diferită, adresa de livrare. Pe lângă datele de mai sus, trebuie introdusă și o parolă pentru înregistrare. Utilizatorul poate afla despre înregistrarea cu succes prin e-mail și pe site. Utilizatorul poate solicita ștergerea înregistrării sale de la Furnizorul de servicii prin e-mail, caz în care trebuie să se înregistreze din nou pentru o nouă achiziție.

Prin apăsarea butonului „URMĂTOR”, ca pas următor al comenzii, Utilizatorul trebuie să selecteze metoda de plată și livrare care i se potrivește.

Utilizatorul este responsabil pentru păstrarea confidențialității datelor de acces. Utilizatorul este responsabil pentru actualizarea datelor sale și este obligat să notifice Furnizorul de servicii dacă ia la cunoștință că datele sale au fost utilizate abuziv de către o terță parte. În cazul uitarii parolei, o nouă parolă poate fi solicitată pe site la adresa de e-mail înregistrată. Dacă Utilizatorul s-a înregistrat anterior pe site, procesul de comandă poate fi continuat prin introducerea adresei de e-mail și a parolei.

Prezentare generală a comenzii

Cu ajutorul unei pagini de rezumat, Utilizatorul poate verifica toate datele introduse anterior si produsele pe care doreste sa le comande si cantitatile acestora. În cazul erorilor de introducere a datelor, puteți utiliza pictograma creion pentru a corecta datele introduse.

Daca gasesti totul potrivit, iti poti finaliza comanda folosind butonul „COMANDA”. Veți primi confirmarea acestui lucru pe site sau prin e-mail. Dacă observați date incorecte după înregistrarea comenzii (de exemplu, în e-mailul de confirmare), trebuie să le raportați Furnizorului de servicii imediat, dar nu mai târziu de 24 de ore. Indiferent de intenția de a comanda, Utilizatorul se poate autentifica folosind fereastra Autentificare Cumpărător sau elementul de meniu Conectare. După autentificare, apare un element de meniu Modificare date, unde puteți modifica datele pe care le-ați introdus în timpul înregistrării, precum și datele comenzii plasate și puteți urmări starea acesteia.

Finalizarea comenzii (efectuarea unei oferte)
Dacă sunteți convins că conținutul coșului corespunde Bunurilor pe care doriți să le comandați și că datele dumneavoastră sunt corecte, vă puteți finaliza comanda făcând clic pe butonul „COMANDĂ”. Informațiile furnizate pe site nu constituie o ofertă de încheiere a unui contract din partea Vânzătorului. În cazul comenzilor care intră sub incidența acestor CGA, sunteți considerat ofertantul.

Prin apăsarea butonului „COMANDĂ”, recunoașteți în mod expres că oferta dumneavoastră trebuie considerată ca făcută și că declarația dumneavoastră – în cazul confirmării de către Vânzător în conformitate cu prezentele CGU – implică o obligație de plată. Vânzătorul este obligat să confirme electronic, fără întârziere, sosirea comenzii către Cumpărător. În cazul în care această confirmare nu este primită de Cumpărător în termenul estimat, în funcție de natura serviciului, dar nu mai târziu de 48 de ore de la trimiterea comenzii Cumpărătorului, Cumpărătorul este eliberat de oferta obligatorie sau de obligația contractuală.

Prelucrare comenzi, creare contract
Comenzile sunt procesate în doi pași. Puteți plasa comanda în orice moment. Veți primi mai întâi o confirmare automată a comenzii dumneavoastră, care înregistrează doar faptul că comanda dumneavoastră a fost primită prin intermediul site-ului web, dar această confirmare nu constituie acceptarea ofertei dumneavoastră. Dacă observați că notificarea automată prin e-mail de confirmare conține datele dumneavoastră în mod incorect (de exemplu, numele, adresa de livrare, numărul de telefon etc.), sunteți obligat să ne informați despre acest fapt - în același timp cu introducerea datelor corecte - prin e-mail pentru a comunica. Dacă nu primiți e-mailul automat de confirmare în termen de 24 de ore de la plasarea comenzii, vă rugăm să ne contactați, deoarece este posibil ca comanda dumneavoastră să nu fi ajuns în sistemul nostru din motive tehnice.

După trimiterea ofertei dvs., Vânzătorul vă va confirma oferta printr-un al doilea e-mail. Contractul este creat atunci când e-mailul de confirmare trimis de Vânzător devine disponibil pentru dvs. în sistemul dumneavoastră de e-mail (a doua confirmare, acceptarea ofertei).

Procedura urmata in cazul pachetelor nelivrate
În cazul în care Cumpărătorul nu acceptă Bunurile comandate și predate spre livrare și nu notifică Vânzătorului intenția sa de a anula în termen de 14 zile fără justificarea prevăzută de lege, acesta încalcă contractul său cu Vânzătorul, conform căruia este obligat să accepte Bunurile și, prin urmare, să accepte prestația Vânzătorului. În acest caz, Vânzătorul va încerca să livreze din nou Bunurile, dacă poate coordona acest lucru cu Cumpărătorul, dar poate supune re-livrarea plății unei taxe de livrare. Dacă livrarea repetată nu are succes sau nu poate fi convenită cu Cumpărătorul deoarece Cumpărătorul refuză să coopereze, Vânzătorul are dreptul să rezilieze contractul cu Cumpărătorul cu efect imediat din cauza încălcării contractului și să execute costul livrării nereușite. și returnați cumpărătorului ca penalitate. Părțile acceptă utilizarea e-mailului utilizat de Cumpărător la momentul comenzii ca formă de comunicare pentru rezilierea contractului și declară că data notificării rezilierii este momentul în care scrisoarea de reziliere devine disponibilă în e-mailul Cumpărătorului. -cont de mail.

Transfer bancar
Puteți plăti produsele și prin transfer bancar.

Plata la livrare
Daca doriti sa decontati contravaloarea comenzii la primirea coletului, selectati metoda de plata "Ramburs la livrare".

Card de debit

În magazinul online, se poate plăti cu soluția de plată Stripe.

Mai multe informații despre Stripe sunt disponibile în engleză „https://stripe.com/en-ro”.

Serviciu de curierat DPD
Opțiune convenabilă și simplă de colectare a pachetelor. Puteți plăti cu card bancar sau numerar.
Puteți solicita livrarea la adresa dvs. de domiciliu sau chiar la locul de muncă. Acoperire națională.

Data finalizării
In ceea ce priveste comanda, termenul general de livrare este de maxim 3-7 zile lucratoare de la confirmarea comenzii. În caz de întârziere a Vânzătorului, Cumpărătorul are dreptul să stabilească un termen suplimentar. În cazul în care Vânzătorul nu execută în termenul suplimentar, Cumpărătorul are dreptul de a se retrage din contract.

Rezervarea drepturilor, clauza de proprietate
Dacă ați comandat anterior Bunuri fără a le primi în timpul livrării (fără a include cazul în care v-ați exercitat dreptul de retragere), sau dacă Bunurile au fost returnate vânzătorului cu marca de nedorit, Vânzătorul va îndeplini comanda cu prețul de achiziție și vă obligă să plătiți în avans costurile de transport.

Vânzătorul poate reține livrarea Bunurilor până când este convins că plata prețului Bunurilor a fost efectuată cu succes utilizând soluția de plată electronică (inclusiv cazul în care, în cazul Bunurilor plătite prin transfer bancar, Cumpărătorul transferă prețul de cumpărare și conversia în moneda statului său membru, iar din cauza comisiilor și costurilor bancare, Vânzătorul nu primește suma integrală a prețului de achiziție și taxa de livrare). Dacă prețul Bunurilor nu a fost achitat integral, Vânzătorul poate cere Cumpărătorului să suplimenteze prețul de cumpărare.

Vânzări în străinătate
Vânzătorul nu face distincție între Cumpărătorii de pe teritoriul Ungariei și din afara teritoriului Uniunii Europene folosind Site-ul. In lipsa unei alte prevederi din prezentele TGC, Vanzatorul asigura livrarea/primirea Bunurilor comandate pe teritoriul Ungariei.

Prevederile acestor Termeni și Condiții Generale se aplică și achizițiilor din afara României, cu faptul că, în baza prevederilor decretului relevant, un consumator care este cetățean al unui stat membru sau are domiciliul într-un stat membru. Statul sau o întreprindere care are un sediu într-un stat membru, este considerată un cumpărător în interpretarea acestui punct și în cadrul Uniunii Europene cumpără bunuri sau folosește servicii în scopul exclusiv al utilizării finale sau acționează cu o astfel de intenție. . Consumatorul este o persoană fizică care acționează într-un scop care se află în afara sferei activităților sale comerciale, industriale, artizanale sau profesionale.

Limba de comunicare și de cumpărare este în primul rând maghiară, Vânzătorul nu este obligat să comunice cu Cumpărătorul în limba țării de origine a Cumpărătorului.

Vânzătorul nu este obligat să respecte cerințele necontractuale stabilite în legislația națională a statului membru al Cumpărătorului în legătură cu Bunurile relevante, cum ar fi etichetarea sau cerințele specifice sectorului, sau să informeze Cumpărătorul cu privire la aceste cerințe.

Dacă nu se specifică altfel de către Vânzător, TVA-ul maghiar se aplică tuturor Bunurilor.

Clientul își poate exercita drepturile legale în conformitate cu acești Termeni și Condiții.

Dacă se utilizează o soluție de plată electronică, plata se face în moneda specificată de Vânzător,

Vânzătorul poate reține livrarea Bunurilor până când este mulțumit că plata prețului Bunurilor și a taxei de livrare a fost efectuată cu succes și în totalitate folosind soluția de plată electronică (inclusiv cazul în care, în cazul Bunurilor plătite de către transfer bancar, Cumpărătorul efectuează transferuri în moneda statului său membru datorită prețului de achiziție (taxa de livrare) și conversiei, precum și comisioane și costuri bancare, Vânzătorul nu primește suma integrală a prețului de achiziție). Dacă prețul Bunurilor nu a fost achitat integral, Vânzătorul poate cere Cumpărătorului să suplimenteze prețul de cumpărare.

Pentru a preda Bunurile, Vânzătorul pune la dispoziție și Cumpărătorilor care nu sunt maghiari aceleași opțiuni de predare ca și Cumpărătorilor din Ungaria.

Daca, conform Termenilor si Conditiilor Generale, Cumparatorul poate alege sa primeasca Marfa personal de la Vanzator, aceasta poate fi folosita si de Cumparatorii nemaghiari.

În alte cazuri, Cumpărătorul poate solicita ca Bunurile să fie transportate în străinătate pe cheltuiala sa.

Vânzătorul îndeplinește comanda după plata taxei de livrare, dacă Cumpărătorul nu plătește taxa de livrare Vânzătorului sau nu rezolvă singur livrarea până la data prestabilită, Vânzătorul va rezilia contractul și va rambursa pre- prețul de cumpărare plătit Cumpărătorului.

Informații despre dreptul de retragere al consumatorului
Un consumator este doar o persoană fizică care acționează în afara sferei profesiei, ocupației independente sau activității sale de afaceri, astfel încât persoanele juridice nu pot folosi dreptul de retragere fără justificare!

Consumatorul are dreptul de a anula fără motivare. Consumatorul are dreptul de retragere

a) În cazul unui contract de vânzare de bunuri
aa) la Bunuri,
ab) la cumpărarea și vânzarea mai multor Bunuri, dacă Bunurile individuale sunt livrate în momente diferite, până la ultimul Bun livrat,
poate fi exercitată în termenul care începe de la data primirii de către consumator sau un terț, altul decât transportatorul indicat de acesta, termen limită fiind de 14 zile calendaristice.

Prevederile acestei clauze nu afecteaza dreptul consumatorului de a-si exercita dreptul de retragere specificat in aceasta clauza in perioada cuprinsa intre data incheierii contractului si data primirii Bunurilor.

În cazul în care consumatorul a făcut o ofertă de încheiere a contractului, consumatorul are dreptul de a retrage oferta înainte de încheierea contractului, ceea ce pune capăt caracterului obligatoriu al ofertei care acoperă încheierea contractului.

Valabilitatea declarației de retragere a consumatorului
Dreptul de retragere se consideră că a fost exercitat în termenul limită dacă consumatorul își trimite declarația în termen.

În cazul retragerii sau rezilierii scrise, este suficient să trimiteți declarația de retragere sau de reziliere în termenul limită.

Consumatorului îi revine sarcina de a dovedi că și-a exercitat dreptul de retragere în conformitate cu această prevedere.

Vânzătorul este obligat să confirme declarația de retragere a consumatorului pe un suport electronic de date după sosirea acesteia.

Obligatiile Vanzatorului in cazul anularii de catre consumator
Obligația vânzătorului de rambursare
În cazul în care consumatorul se retrage din contract, Vânzătorul va rambursa întreaga sumă plătită de consumator cu titlu de despăgubire, inclusiv costurile suportate în legătură cu executarea, inclusiv taxa de livrare, în cel mult paisprezece zile de la data la care a luat cunoștință de retragere. Vă rugăm să rețineți că această prevedere nu se aplică costurilor suplimentare cauzate de alegerea unui alt mod de transport decât cel mai puțin costisitor mod standard de transport.

Metoda obligației de rambursare a Vânzătorului
In cazul retragerii sau anularii, Vanzatorul va rambursa suma datorata consumatorului in acelasi mod ca si metoda de plata folosita de consumator. Pe baza consimțământului expres al consumatorului, Vânzătorul poate utiliza o altă metodă de plată pentru rambursare, dar consumatorului nu i se poate percepe nicio taxă suplimentară ca urmare. Vânzătorul nu este responsabil pentru întârzierile datorate unui număr de cont bancar sau a unei adrese poștale furnizate greșit și/sau incorect de către Consumator.

Costuri adiționale
În cazul în care consumatorul alege în mod expres un alt mod de transport decât cel mai puțin costisitor mod obișnuit de transport, Vânzătorul nu este obligat să ramburseze costurile suplimentare rezultate. Într-un astfel de caz, suntem obligați să rambursăm până la taxele generale de livrare indicate.

Dreptul de reținere
Vânzătorul poate reține suma datorată consumatorului până când acesta a returnat Bunurile sau a dovedit fără îndoială că le-a returnat; dintre cele două, trebuie luată în considerare data anterioară. Nu putem accepta articole trimise în numerar la livrare sau prin poștă.

În cazul retragerii sau încetării obligațiilor consumatorului
Returul Bunurilor
În cazul în care consumatorul se retrage din contract, acesta trebuie să returneze Bunurile imediat, dar nu mai târziu de paisprezece zile de la notificarea retragerii, sau să le predea Vânzătorului sau unei persoane autorizate de către Vânzător să primească Bunurile. Returul se consideră finalizat în termenul limită dacă consumatorul trimite Bunurile înainte de termenul limită.

Suportul de costuri directe legate de returnarea Bunurilor
Consumatorul suportă costul direct al returnării Bunurilor. Bunurile trebuie returnate la adresa Vânzătorului. In cazul in care consumatorul denunta contractul de prestare a serviciilor incheiat in afara spatiului sau intre parti absente dupa inceperea prestatiei, acesta este obligat sa plateasca societatii un onorariu proportional cu serviciul prestat pana la data notificarii rezilierii catre societate. Suma care trebuie plătită proporțional de către consumator trebuie determinată pe baza sumei totale a contraprestației stabilite în contract plus impozit. În cazul în care consumatorul dovedește că suma totală astfel determinată este excesiv de mare, suma proporțională trebuie calculată pe baza valorii de piață a serviciilor prestate până la data încetării contractului. Vă rugăm să rețineți că nu putem accepta mărfuri returnate în numerar la livrare sau prin poștă.

Responsabilitatea consumatorului pentru amortizare
Consumatorul este responsabil pentru deprecierea rezultată din utilizarea depășirii utilizării necesare pentru a determina natura, proprietățile și funcționarea Bunurilor.

În cazul în care, conform legislației în vigoare, dreptul de retragere nu poate fi exercitat, sau poate fi exercitat numai în condiții, Cumpărătorul nu are nici dreptul la utilizare de probă.

Consumatorul poate returna produsul returnat cu anulare ca produs 100% pregatit conform conditiilor din fabrica. In cazul in care produsul este returnat murdar se va percepe o taxa de curatenie de 65 RON, care se va deduce din rambursare daca nu exista alti factori care sa reduca valoarea (deteriorari, urme de uzura).

Dreptul de retragere nu poate fi exercitat în următoarele cazuri
Vânzătorul vă atrage în mod special atenția asupra faptului că nu vă puteți exercita dreptul de retragere în următoarele cazuri:

- după prestarea integrală a serviciului, însă, dacă contractul creează o obligație de plată pentru consumator, acest caz excepțional nu poate fi invocat decât dacă prestarea a început cu acordul prealabil expres al consumatorului și cu recunoașterea consumatorului că își pierde dreptul de retragere de îndată ce afacerea a îndeplinit integral contractul;
- in ceea ce priveste Bunurile sau serviciile al caror pret sau onorariu depinde de eventuala fluctuatie a pietei monetare, care nu poate fi influentata de catre societate, nici in timpul termenului stabilit pentru exercitarea dreptului de retragere;
- în cazul Bunurilor neprefabricate care au fost produse pe baza instrucțiunilor sau la cererea expresă a consumatorului, sau în cazul Bunurilor care au fost în mod clar adaptate consumatorului;
- cu privire la Bunurile care sunt perisabile sau își păstrează calitatea pentru o perioadă scurtă de timp;
- in ceea ce priveste Bunurile cu ambalaj inchis, care nu pot fi returnate dupa ce au fost deschise dupa livrare din motive de protectie a sanatatii sau de igiena;
- in ceea ce priveste Bunurile care, prin natura lor, sunt inseparabil amestecate cu alte Bunuri dupa livrare;
- în ceea ce privește o băutură alcoolică, a cărei valoare reală depinde de fluctuațiile pieței într-un mod pe care societatea nu le poate influența și al cărei preț a fost convenit de părți la încheierea contractului de vânzare, dar doar executarea contractului; are loc după a treizecea zi de la încheierea contractului;
- în cazul unui contract de afaceri în care întreprinderea vizitează consumatorul la cererea expresă a consumatorului pentru a efectua lucrări urgente de reparații sau întreținere;
- privind vânzarea și achiziționarea de înregistrări audio și video în ambalaje sigilate, precum și copii de software de calculator, dacă consumatorul a deschis ambalajul după livrare;
- cu privire la ziare, reviste si periodice, cu exceptia contractelor de abonament;
- in cazul contractelor incheiate la licitatie publica;
- cu excepția serviciilor locative, în cazul unui contract de furnizare de cazare, transport, închiriere auto, catering sau servicii legate de activități de agrement, dacă s-a convenit un termen sau un termen de finalizare specificat în contract;
- în ceea ce privește conținutul digital furnizat pe un suport de date non-fizic, dacă Vânzătorul a început prestarea cu acordul expres, prealabil al consumatorului, iar consumatorul a declarat simultan cu acest consimțământ că își va pierde dreptul de retragere după începerea executării, iar compania a trimis o confirmare pentru consumator.

Informațiile pentru consumatori se aplică doar Cumpărătorilor care se califică drept consumatori, regulile pentru cumpărătorii care nu sunt considerați consumatori sunt incluse într-un capitol separat.

Cerințe pentru executarea contractuală în cazul unui contract cu consumatorul
Cerințele de executare contractuală se aplică în general bunurilor vândute în baza unui contract de consum și bunurilor care conțin un element digital

Pentru ca prestația să fie considerată contractuală pentru Bunurile care fac obiectul contractului

trebuie să corespundă descrierii, cantității, calității, tipului incluse în contract și trebuie să aibă funcționalitatea, compatibilitatea, interoperabilitatea și alte caracteristici specificate în contract.
trebuie să fie adecvat pentru orice scop specificat de consumator, pe care consumatorul l-a adus la cunoștința Vânzătorului cel târziu la încheierea contractului și pe care Vânzătorul l-a acceptat
trebuie să aibă toate accesoriile și manualele de utilizare specificate în contract - inclusiv instrucțiuni de punere în funcțiune, instrucțiuni de instalare și asistență pentru clienți - și
trebuie să furnizați actualizările specificate în contract.
Pentru ca prestația să fie considerată conformă cu contractul - în plus - cu Bunurile care fac obiectul contractului

trebuie să fie adecvată pentru scopurile care, în cazul aceluiași tip de Bunuri, sunt prevăzute de lege, standard tehnic sau, în absența unui standard tehnic, de codul de conduită.
trebuie să aibă cantitatea, calitatea, performanța și alte caracteristici la care Consumatorul se poate aștepta în mod rezonabil - în special în ceea ce privește funcționalitatea, compatibilitatea, accesibilitatea, continuitatea și siguranța - ceea ce este uzual pentru același tip de Bunuri, ținând cont de Vânzător, reprezentantul sau o altă persoană care participă la lanțul de vânzări face o declarație publică despre proprietățile specifice ale Bunurilor - în special într-o reclamă sau pe o etichetă
trebuie să aibă accesoriile și instrucțiunile la care consumatorul se poate aștepta în mod rezonabil - inclusiv instrucțiuni de ambalare și instalare - și
trebuie să corespundă caracteristicilor și descrierii Bunurilor prezentate de companie ca eșantion sau model sau puse la dispoziție ca versiune de probă anterior încheierii contractului.
Bunurile nu trebuie să respecte declarația publică de mai sus dacă Vânzătorul dovedește acest lucru

nu cunoștea declarația publică și nici nu trebuia să o știe
declarația publică a fost deja corectată în mod corespunzător până la momentul încheierii contractului sau
declaraţia publică nu putea influenţa decizia titularului dreptului de a încheia un contract.
Executarea incorectă a contractului de vânzare a mărfurilor
Vânzătorul efectuează incorect dacă defectul bunului rezultă dintr-o instalare necorespunzătoare, cu condiția ca

a) punerea în funcțiune face parte din contractul de vânzare și a fost efectuată de Vânzător sau a fost efectuată pe responsabilitatea Vânzătorului; obsesie

b) punerea în funcțiune trebuia efectuată de către consumator, iar punerea în funcțiune neprofesională este rezultatul unor deficiențe în instrucțiunile de punere în funcțiune furnizate de către Vânzător - sau în cazul bunurilor care conțin elemente digitale - de către furnizorul de conținut digital sau de servicii digitale.

Garanție accesorii

În ce caz vă puteți exercita corect garanția pentru accesorii?
În cazul unei performanțe defectuoase de către Vânzător, puteți face o cerere de garanție împotriva Vânzătorului.

La ce drepturi aveți dreptul pe baza revendicării dvs. de garanție?
Puteți, în funcție de alegerea dvs., să utilizați următoarele revendicări de garanție pentru accesorii:

Puteți solicita o reparație sau o înlocuire, cu excepția cazului în care îndeplinirea cererii pe care ați ales-o este imposibilă sau ar implica costuri suplimentare disproporționate pentru Vânzător față de îndeplinirea unei alte solicitări. Dacă nu ați solicitat sau nu ați putut solicita reparația sau înlocuirea, puteți solicita o reducere proporțională a despăgubirii sau, în ultimă instanță, vă puteți retrage din contract.

Puteți transfera de la garanția accesoriului selectat la altul, dar veți suporta costul transferului, cu excepția cazului în care acesta a fost justificat sau Vânzătorul a dat un motiv pentru aceasta.

În cazul unui contract cu consumatorul, trebuie să se presupună, până la proba contrarie, că un viciu recunoscut în termen de un an de la data livrării bunurilor și bunurilor care conțin elemente digitale exista deja la momentul livrării bunurilor, cu excepția cazului în care această prezumție este incompatibil cu natura mărfurilor sau natura defectului.

În cazul bunurilor uzate, drepturile de garanție și garanție diferă de regulile generale. In cazul Bunurilor uzate se poate vorbi si de performanta defectuoasa, insa trebuie luate in considerare circumstantele in care Cumparatorul s-ar fi putut astepta la aparitia anumitor defecte. Ca urmare a perimării, apariția anumitor defecte devine din ce în ce mai frecventă, drept urmare nu se poate presupune că un Bun uzat poate avea aceeași calitate ca unul nou achiziționat. Pe baza acestui fapt, Cumpărătorul își poate exercita drepturile de garanție numai cu privire la defectele care depășesc defectele rezultate din utilizare și care au apărut independent de acestea. În cazul în care Bunurile folosite sunt defecte și Cumpărătorul, care este considerat un Consumator, a fost informat despre acest lucru în momentul achiziției, Furnizorul de servicii nu are nicio responsabilitate pentru defectul cunoscut.

Vânzătorul poate refuza conformarea bunurilor cu contractul în cazul în care repararea sau înlocuirea este imposibilă, sau dacă acest lucru ar duce la costuri suplimentare disproporționate pentru Vânzător, ținând cont de toate circumstanțele, inclusiv de valoarea reprezentată de Bunuri în stare perfectă, precum și gravitatea încălcării contractului.

Consumatorul are, de asemenea, dreptul – în funcție de gravitatea încălcării contractului – să solicite o livrare proporțională a despăgubirilor sau să rezilieze contractul de vânzare dacă

Vânzătorul nu a efectuat reparația sau înlocuirea sau a efectuat-o, dar nu a îndeplinit în totalitate sau parțial următoarele condiții
Vânzătorul trebuie să asigure returnarea bunurilor schimbate pe cheltuiala sa
dacă reparația sau înlocuirea necesită scoaterea bunurilor care au fost puse în funcțiune în conformitate cu natura și scopul bunurilor - înainte ca defectul să devină recunoscut, atunci obligația de reparare sau înlocuire include scoaterea mărfurilor neconforme și punerea în funcțiune a mărfurilor înlocuite sau reparate plasând sau suportând costurile de scoatere sau punere în funcțiune.
a refuzat să conformeze bunurile cu contractul
a apărut o eroare repetată de executare, în ciuda faptului că Vânzătorul a încercat să conformeze bunurile cu contractul
eroarea de executare este atât de gravă încât justifică o reducere imediată a prețului sau rezilierea imediată a contractului de vânzare sau
Vânzătorul nu s-a angajat să aducă bunurile în conformitate cu contractul sau reiese clar din circumstanțe că societatea nu va aduce bunurile în conformitate cu contractul într-un interval de timp rezonabil sau fără prejudicii semnificative aduse intereselor consumatorului.

În cazul în care consumatorul dorește să rezilieze contractul de vânzare invocând executarea defectuoasă, Vânzătorului îi revine sarcina de a dovedi că vina este nesemnificativă.

Consumatorul are dreptul de a reține partea rămasă din prețul de cumpărare - în funcție de gravitatea încălcării contractului - în totalitate sau parțial până când Vânzătorul își îndeplinește obligațiile legate de conformitatea prestației cu contractul și executarea defectuoasă.

Este o regula generala ca:

Vânzătorul trebuie să asigure returnarea bunurilor schimbate pe cheltuiala sa
dacă reparația sau înlocuirea necesită scoaterea bunurilor care au fost puse în funcțiune în conformitate cu natura și scopul bunurilor - înainte ca defectul să devină recunoscut, atunci obligația de reparare sau înlocuire include scoaterea mărfurilor neconforme și punerea în funcțiune a mărfurilor înlocuite sau reparate plasând sau suportând costurile de scoatere sau punere în funcțiune.
Termenul rezonabil pentru repararea sau înlocuirea bunurilor va fi socotit din momentul în care Consumatorul a comunicat companiei defectul.

Consumatorul trebuie să pună bunurile la dispoziția companiei pentru a finaliza reparația sau înlocuirea.

Livrarea despăgubirii este proporțională dacă valoarea acesteia este egală cu diferența dintre valoarea bunurilor la care are dreptul Consumatorul în cazul executării contractuale și valoarea bunurilor efectiv primite de Consumator.

Dreptul Consumatorului de a rezilia contractul de vânzare poate fi exercitat printr-o declarație legală adresată Vânzătorului prin care se exprimă decizia de reziliere.

În cazul în care executarea defectuoasă afectează doar o anumită parte a bunurilor furnizate în baza contractului de vânzare, iar cu privire la acestea există condițiile de exercitare a dreptului de reziliere a contractului, Consumatorul poate rezilia contractul de vânzare numai cu privire la bunurile defecte, dar și cu privire la orice alte bunuri achiziționate împreună cu acestea.poate rezilia-o dacă nu se poate aștepta în mod rezonabil Consumatorului să păstreze numai bunuri care sunt conforme cu contractul.

Dacă Consumatorul reziliază contractul de vânzare în întregime sau cu privire la o parte a bunurilor furnizate în baza contractului de vânzare, atunci

Consumatorul trebuie să returneze Vânzătorului bunurile afectate pe cheltuiala Vânzătorului și
Vânzătorul trebuie să ramburseze imediat Consumatorului prețul de cumpărare plătit pentru bunurile în cauză, de îndată ce a primit bunurile sau certificatul care susține returnarea bunurilor.
Care este termenul limită pentru revendicarea cererii dumneavoastră de garanție?
Sunteți obligat să raportați eroarea imediat după ce ați descoperit-o. O eroare raportată în termen de două luni de la descoperirea erorii va fi considerată o eroare raportată fără întârziere. În același timp, dorim să vă atragem atenția asupra faptului că nu vă mai puteți revendica drepturile de garanție accesorie dincolo de termenul de prescripție de doi ani de la finalizarea contractului.

Partea din timpul de reparare în care Cumpărătorul nu poate folosi Bunurile așa cum este intenționat nu este inclusă în perioada de prescripție.

Termenul de prescripție pentru revendicarea garanției accesorii pentru partea de Bunuri afectată de înlocuire sau reparație începe din nou. Această regulă trebuie aplicată și în cazul în care apare o nouă eroare ca urmare a corectării.

Dacă obiectul contractului dintre consumator și afacere este un lucru folosit, părțile pot conveni și asupra unui termen de prescripție mai scurt; nici în acest caz nu se poate stabili valabil un termen de prescripție mai mic de un an.

Cui puteți să vă executați cererea de garanție pentru accesorii?
Puteți pune în aplicare cererea dumneavoastră de garanție pentru accesorii împotriva Vânzătorului.

Ce alte condiții există pentru a vă afirma drepturile de garanție pentru accesorii?
În termen de un an de la data livrării, nu există nicio altă condiție pentru a-ți afirma revendicarea în garanție pentru accesorii, în afară de raportarea defectului, dacă dovediți că Bunurile au fost furnizate de către Vânzător. Totuși, după ce a trecut un an de la prestare, sunteți deja obligat să dovediți că defectul pe care l-ați recunoscut era deja prezent la momentul efectuării.

garantia produsului
În ce caz poți folosi corect garanția produsului?
În cazul unui defect al unui lucru mobil (Marfa), puteți - în funcție de alegerea dvs. - să faceți o cerere de garanție pentru accesorii sau o revendicare pentru garanția produsului.

Ce drepturi aveți pe baza revendicării dvs. de garanție a produsului?
Ca cerere de garanție a produsului, puteți solicita doar repararea sau înlocuirea Bunurilor defecte.

În ce caz Bunurile sunt considerate defecte?
Mărfurile sunt defecte dacă nu îndeplinesc cerințele de calitate în vigoare la momentul punerii pe piață sau dacă nu au proprietățile descrise de producător.

Care este termenul limită pentru revendicarea cererii de garanție a produsului?
Puteți să vă revendicați garanția produsului în termen de doi ani de la introducerea produsului pe piață de către producător. După acest termen, veți pierde acest drept.

Împotriva cui și în ce alte condiții puteți aplica cererea de garanție a produsului?
Puteți exercita cererea de garanție a produsului numai împotriva producătorului sau distribuitorului articolului mobil. Trebuie să dovediți defectul Bunurilor în cazul unei cereri de garanție a produsului.

În ce cazuri producătorul (distribuitorul) este scutit de obligațiile de garanție a produsului?
Producătorul (distribuitorul) este eliberat de obligația de garanție a produsului numai dacă poate dovedi că:

a fabricat sau a comercializat Bunurile în afara activităților sale de afaceri sau
defectul nu era detectabil conform stării științei și tehnologiei la momentul introducerii lui pe piață sau
defectul Bunurilor rezulta din aplicarea legislatiei sau reglementarilor oficiale obligatorii.
Este suficient ca producătorul (distribuitorul) să dovedească un motiv pentru scutire.

Vă rugăm să rețineți că, din cauza aceluiași defect, nu puteți susține o revendicare de garanție pentru accesorii și o revendicare de garanție a produsului în același timp, paralele unele cu altele. Cu toate acestea, în cazul punerii în aplicare cu succes a cererii de garanție a produsului, puteți face cererea dumneavoastră de garanție pentru accesorii pentru produsul înlocuit sau piesa reparată împotriva producătorului.

Garantia produsului
În ce caz puteți folosi garanția corect?
Vânzătorul este obligat să ofere o garanție pentru fiecare articol de consum durabil în cazul vânzării de noi articole de consum durabil (de exemplu: articole tehnice, unelte, mașini), precum și accesoriile și componentele acestora (denumite în continuare articole de consum în aceasta sectiune).

Drepturile care decurg din garanție pot fi afirmate cu un certificat de garanție, care nu poate fi condiționat de returnarea ambalajului deschis al produsului de consum de către consumator. În cazul în care certificatul de garanție nu este furnizat consumatorului, încheierea contractului se consideră dovedită dacă consumatorul prezintă chitanța care dovedește plata contraprestației – o factură sau chitanță emisă în baza Legii generale privind impozitul pe vânzări. . În acest caz, drepturile ce decurg din garanție pot fi exercitate cu o chitanță care confirmă plata contraprestației.

În plus, Vânzătorul poate asuma în mod voluntar o garanție, caz în care trebuie să furnizeze o declarație de garanție clientului care este considerat Consumator.

Declarația de garanție trebuie să fie pusă la dispoziția Consumatorului pe un suport de date durabil, cel târziu în momentul livrării bunurilor.

Declarația de garanție trebuie să includă:

mențiunea clară că, în cazul unei execuții defectuoase a bunurilor, Consumatorul are dreptul de a-și exercita drepturile accesorii de garanție conform legii în mod gratuit, aceste drepturi nefiind afectate de garanție.
numele și adresa garantului
procedura care trebuie urmata de Consumator in vederea executarii garantiei
denumirea mărfurilor cărora li se aplică garanția și
conditii de garantie,
prețul de cumpărare al Bunurilor.
Ce drepturi și în ce interval de timp aveți dreptul în cazul unei garanții obligatorii?
Drepturi de garanție
În baza dreptului de garanție, Cumpărătorul poate solicita repararea sau înlocuirea, să solicite o reducere de preț în cazurile prevăzute de lege sau, în cele din urmă, să se retragă din contract dacă creditorul nu a întreprins reparația sau înlocuirea, este în imposibilitatea de a respecta acest lucru. obligația în termenul corespunzător, protejând în același timp interesele titularului de drepturi sau dacă interesul deținătorului dreptului de reparare sau înlocuire a încetat.

Cumpărătorul își poate face revendicarea pentru garanție direct la sediul Vânzătorului, în orice locație, sucursală sau la serviciul de reparații specificat de Vânzător pe biletul de garanție.

Termenul limită de validare
Cererea de garanție poate fi formulată în perioada de garanție, perioada de garanție: 3 ani.

Nerespectarea acestor termene duce la pierderea drepturilor, cu toate acestea, în cazul reparării produsului de larg consum, perioada de garanție se prelungește de la data livrării pentru reparație până la momentul în care Clientul nu a putut utiliza produsul de larg consum așa cum a fost prevăzut. din cauza defectului.

Perioada de garanție începe în momentul în care produsul de consum este predat Cumpărătorului, sau dacă Vânzătorul sau agentul acestuia efectuează punerea în funcțiune, începe din ziua punerii în funcțiune.

În cazul în care Cumpărătorul pune în funcțiune produsul de consum mai mult de șase luni de la data predării, data începerii perioadei de garanție este ziua în care produsul de consum a fost predat.

Când este eliberat Vânzătorul de obligația de garanție?
Vânzătorul este eliberat de obligația sa de garanție numai dacă face dovada că cauza defectului a apărut după executare.

Dorim să vă atragem atenția asupra faptului că, din cauza aceluiași defect, nu puteți face o pretenție de garanție și garanție pentru accesorii sau o pretenție de garanție și garanție a produsului în același timp, în paralel unul cu celălalt, dar în caz contrar dvs. au dreptul la drepturile care decurg din garanție, indiferent de drepturile de garanție.

Informații despre garanția produsului și garanția accesoriilor pentru garanția conformității bunurilor în cazul Cumpărătorilor neconsumatori

Reguli generale privind drepturile de garanție
Un Client care nu este considerat un consumator poate - la alegerea sa - să utilizeze următoarele revendicări de garanție pentru accesorii:

Puteți solicita o reparație sau o înlocuire, cu excepția cazului în care îndeplinirea cererii pe care ați ales-o este imposibilă sau ar implica costuri suplimentare disproporționate pentru Vânzător față de îndeplinirea unei alte solicitări. Dacă nu ați solicitat sau nu ați putut solicita reparația sau înlocuirea, puteți solicita livrarea proporțională a despăgubirii, sau Cumpărătorul poate repara defectul pe cheltuiala Vânzătorului, sau îl poate solicita reparat de către altcineva sau - în ultimă instanță - retrage din contract.

Puteți transfera de la garanția accesoriului selectat la altul, dar veți suporta costul transferului, cu excepția cazului în care acesta a fost justificat sau Vânzătorul a dat un motiv pentru aceasta.

În cazul bunurilor uzate, drepturile de garanție și garanție diferă de regulile generale. In cazul Bunurilor uzate se poate vorbi si de performanta defectuoasa, insa trebuie luate in considerare circumstantele in care Cumparatorul s-ar fi putut astepta la aparitia anumitor defecte. Ca urmare a perimării, apariția anumitor defecte devine din ce în ce mai frecventă, drept urmare nu se poate presupune că un Bun uzat poate avea aceeași calitate ca unul nou achiziționat. Pe baza acestui fapt, Cumpărătorul își poate exercita drepturile de garanție numai cu privire la defectele care depășesc defectele rezultate din utilizare și care au apărut independent de acestea. În cazul în care Bunurile folosite sunt defecte și Cumpărătorul, care este considerat un Consumator, a fost informat despre acest lucru în momentul achiziției, Furnizorul de servicii nu are nicio responsabilitate pentru defectul cunoscut.

În cazul cumpărătorilor care nu sunt considerați consumatori, termenul de exercitare a dreptului de garanție este de 1 an, care începe din ziua efectuării (predarii).

Garantie si garantie produs
Garanția produsului și garanția obligatorie se aplică numai clienților care se califică drept consumatori.

Dacă Vânzătorul oferă în mod voluntar o garanție pentru un anumit Produs, aceasta va fi indicată separat în timpul achiziționării produsului.

Dacă producătorul oferă o garanție a producătorului pentru Bunuri care acoperă și clienții care nu sunt consumatori, aceasta poate fi aplicată direct producătorului.